28.02.2024
МЫ В СОЦСЕТЯХ:   Страница vashgolos.net в Facebook vashgolos.net в Twitter Страница vashgolos.net в Pinterest
uk en ru

Как вернуть в магазин тех, кто положил товар в корзину и не завершил покупку

Как показывает практика, значимая часть посетителей, поместив товар в корзину, так и не покупают его. У каждого интернет магазина — свой процент таких покупателей, но у каждого они есть.

 01.10.2018    
 1209    

Как показывает практика, значимая часть посетителей, поместив товар в корзину, так и не покупают его. У каждого интернет магазина — свой процент таких покупателей, но у каждого они есть.

Как же побудить посетителей купить товар, отобранный для приобретения? Ответ на этот вопрос знают эксперты по Webasyst — сотрудники студии DL, за плечами которых солидное количество созданных сайтов, среди которых множество интернет магазинов различной тематики.

Почему товар покидают в «корзине»

Люди не доводят покупки до логичного завершения по многим причинам, например:

  • кто-то отвлек (внезапно позвонили, пришли гости, обратились по работе и т.п.)

  • пропала связь (сбой в сети, своевременно не оплатили интернет и др.)

  • решили отложить покупку на время, когда с финансами будет более радужная картина

Причин, по которым «корзина» осталась с не купленным товаром достаточно много, и маловероятно, что посетитель вашего сайта, покинув ресурс, вернется снова, завершить сделку. Вероятность его возвращения стремиться к «0».

Как же быть: продолжать терять клиентов или есть решение вопроса? — читаем ниже.

Возвращаем покупателей

Есть хорошая новость, специалисты студии DL согласны с другими профи, что около 20% несостоявшихся сделок все-таки можно довести до оплаты — просто нужно напомнить, что посетитель не проплатил понравившийся товар, ведь →

  • если напомнить в течение 2-3 часов о том, что посетитель хотел купить, но отвлекся и не завершил процесс, то 54% что вы получите шанс вернуть клиента!

  • напомнив о корзине в течение первых 1-3 дней, вы сможете вернуть еще около 10%

Согласитесь — отличная статистика.

Как правило, для достижения подобных результатов необходимо написать клиенту хотя бы три письма:

  • Первое отсылается через 1-3 часа и в нем напоминается о забытой корзине. Текст послания может быть стандартным, но так как вы знаете своих клиентов, то лучше все-таки составить текст самостоятельно.

  • Затем следует через 1-3 дня напомнить о корзине еще раз, но уже предложив скромный бонус в случае оплаты. Также можно сообщить, что выбранный товар на складе заканчивается и попутно предложить помощь в оформлении покупки.

  • Третье письмо рекомендуется к отправке через неделю или 7 дней, в нем предлагается значимый бонус, который должен вдохновить посетителя на возвращение в магазин. Например, это может быть хорошая скидка или бесплатная доставка — вы сами знаете, что лучше предложить.

Более поздняя почта и роскошные бонусы, как правило, возвращают мало клиентов, но и за них можно побороться, написав еще несколько писем, например, спустя месяц.

Реализация процесса

С письмами все понятно, но не нанимать же человека, который будет рассылать почту — разумеется, ведь для этого есть плагин «Брошенные Корзины», настройка которого займет около 20 минут.

Плагин платный, но он окупается уже после нескольких возвратившихся клиентов.

Для отправки писем многие контакты посетителей уже у вас есть, новые email сохраняются при оформлении корзины, также можно получить контакты посредством всплывающего окна при уходе с сайта.

В плагине «Брошенные Корзины» настраивается не только автоматическая отправка писем, но и формируется отчет обо всех покинутых на сайте корзинах. Если вы приобрели версию 3.0 то, даже если посетитель не оставил email, ему можно будет перезвонить по телефону, восстановив корзину в бекенде.

Специалисты студии DL https://studiosdl.com/webasyst/ помогут с настройкой плагина «Брошенные Корзины», чтобы он принес максимум пользы, и количество брошенных заказов в вашем интернет магазине стремилось к «0».



ЕЩЕ В РАЗДЕЛЕ Технологии

НОВОСТИ С ВИДЕО
ВИДЕО
Last Epoch готовится к выходу из раннего доступа: обзор ключевых обновлений версии 1.0
Last Epoch готовится к выходу из раннего доступа: обзор ключевых обновлений версии 1.0
21.02.2024   612
ВИДЕО
KEK Entertainment готовит зубодробительный танковый шутер «Armor Attack» (ВИДЕО)
KEK Entertainment готовит зубодробительный танковый шутер «Armor Attack» (ВИДЕО)
18.01.2024   5262
ВИДЕО
Banishers: Ghosts of New Eden — атмосферный экшен от Don`t Nod (ВИДЕО)
Banishers: Ghosts of New Eden — атмосферный экшен от Don`t Nod (ВИДЕО)
08.12.2023   7636
ВИДЕО
Больше переносов релиза не будет: Avatar: Frontiers of Pandora выйдет 7 декабря 2023 года
Больше переносов релиза не будет: Avatar: Frontiers of Pandora выйдет 7 декабря 2023 года
14.11.2023   10725
ВИДЕО
Руководство по выбору идеального осциллографа
Руководство по выбору идеального осциллографа
13.11.2023   10337
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ

РЕКОМЕНДУЕМ
Сайт может содержать материалы категории 18+    Материалы со знаком   публикуются на правах рекламы.    Размещения рекламы: orderdsffdsg987f@vashgolos.net

При копировании материалов сайта для интернет-изданий обязательна прямая, открытая для поисковых систем гиперссылка.
Администрация сайта не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных материалов размещенных на данном сайте, а так же за возможный причененный вред от их использования.

© 2014-2024 "ВАШ ГОЛОС" - vashgolos.net   /   Мнение и взгляды администрации сайта могут не совпадать с мнением или взглядами авторов материала.