24.11.2020
МЫ В СОЦСЕТЯХ:   Группа ВКонтакте vashgolos.net Страница vashgolos.net в Facebook Группа vashgolos.net в Одноклассниках vashgolos.net в Twitter Страница vashgolos.net в Pinterest

Как вернуть в магазин тех, кто положил товар в корзину и не завершил покупку

Как показывает практика, значимая часть посетителей, поместив товар в корзину, так и не покупают его. У каждого интернет магазина — свой процент таких покупателей, но у каждого они есть.

 01.10.2018    
 736    

Как показывает практика, значимая часть посетителей, поместив товар в корзину, так и не покупают его. У каждого интернет магазина — свой процент таких покупателей, но у каждого они есть.

Как же побудить посетителей купить товар, отобранный для приобретения? Ответ на этот вопрос знают эксперты по Webasyst — сотрудники студии DL, за плечами которых солидное количество созданных сайтов, среди которых множество интернет магазинов различной тематики.

Почему товар покидают в «корзине»

Люди не доводят покупки до логичного завершения по многим причинам, например:

  • кто-то отвлек (внезапно позвонили, пришли гости, обратились по работе и т.п.)

  • пропала связь (сбой в сети, своевременно не оплатили интернет и др.)

  • решили отложить покупку на время, когда с финансами будет более радужная картина

Причин, по которым «корзина» осталась с не купленным товаром достаточно много, и маловероятно, что посетитель вашего сайта, покинув ресурс, вернется снова, завершить сделку. Вероятность его возвращения стремиться к «0».

Как же быть: продолжать терять клиентов или есть решение вопроса? — читаем ниже.

Возвращаем покупателей

Есть хорошая новость, специалисты студии DL согласны с другими профи, что около 20% несостоявшихся сделок все-таки можно довести до оплаты — просто нужно напомнить, что посетитель не проплатил понравившийся товар, ведь →

  • если напомнить в течение 2-3 часов о том, что посетитель хотел купить, но отвлекся и не завершил процесс, то 54% что вы получите шанс вернуть клиента!

  • напомнив о корзине в течение первых 1-3 дней, вы сможете вернуть еще около 10%

Согласитесь — отличная статистика.

Как правило, для достижения подобных результатов необходимо написать клиенту хотя бы три письма:

  • Первое отсылается через 1-3 часа и в нем напоминается о забытой корзине. Текст послания может быть стандартным, но так как вы знаете своих клиентов, то лучше все-таки составить текст самостоятельно.

  • Затем следует через 1-3 дня напомнить о корзине еще раз, но уже предложив скромный бонус в случае оплаты. Также можно сообщить, что выбранный товар на складе заканчивается и попутно предложить помощь в оформлении покупки.

  • Третье письмо рекомендуется к отправке через неделю или 7 дней, в нем предлагается значимый бонус, который должен вдохновить посетителя на возвращение в магазин. Например, это может быть хорошая скидка или бесплатная доставка — вы сами знаете, что лучше предложить.

Более поздняя почта и роскошные бонусы, как правило, возвращают мало клиентов, но и за них можно побороться, написав еще несколько писем, например, спустя месяц.

Реализация процесса

С письмами все понятно, но не нанимать же человека, который будет рассылать почту — разумеется, ведь для этого есть плагин «Брошенные Корзины», настройка которого займет около 20 минут.

Плагин платный, но он окупается уже после нескольких возвратившихся клиентов.

Для отправки писем многие контакты посетителей уже у вас есть, новые email сохраняются при оформлении корзины, также можно получить контакты посредством всплывающего окна при уходе с сайта.

В плагине «Брошенные Корзины» настраивается не только автоматическая отправка писем, но и формируется отчет обо всех покинутых на сайте корзинах. Если вы приобрели версию 3.0 то, даже если посетитель не оставил email, ему можно будет перезвонить по телефону, восстановив корзину в бекенде.

Специалисты студии DL https://studiosdl.com/webasyst/ помогут с настройкой плагина «Брошенные Корзины», чтобы он принес максимум пользы, и количество брошенных заказов в вашем интернет магазине стремилось к «0».



НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
ЕЩЕ В РАЗДЕЛЕ Технологии

РЕКОМЕНДУЕМ

НОВОСТИ С ВИДЕО
ВИДЕО
Рэмбо против Терминатора – мечты олдфагов наконец-то осуществились в Mortal Kombat 11
Рэмбо против Терминатора – мечты олдфагов наконец-то осуществились в Mortal Kombat 11
16.11.2020   566
ВИДЕО
Костюм-крыло с электродвигателем BMW позволяет летать со скоростью 300 км/ч (ВИДЕО)
Костюм-крыло с электродвигателем BMW позволяет летать со скоростью 300 км/ч (ВИДЕО)
13.11.2020   677
ВИДЕО
YouTube откажется от ролика Rewind, в котором собирают самые популярные видео за год (ВИДЕО)
YouTube откажется от ролика Rewind, в котором собирают самые популярные видео за год (ВИДЕО)
12.11.2020   555
ВИДЕО
DJI Mini 2 с поддержкой записи 4K видео и функцией OcuSync представлен официально
DJI Mini 2 с поддержкой записи 4K видео и функцией OcuSync представлен официально
07.11.2020   1005
ВИДЕО
Первый полет автомобиля AirCar компании Klein Vision прошел успешно (ВИДЕО)
Первый полет автомобиля AirCar компании Klein Vision прошел успешно (ВИДЕО)
05.11.2020   2434
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ

РЕКОМЕНДУЕМ
Сайт может содержать материалы категории 18+    Материалы со знаком   публикуются на правах рекламы.    По вопросам размещения рекламы: orderdsffdsg987f@vashgolos.net

При копировании материалов со страниц сайта для интернет-изданий – обязательна прямая, открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Администрация сайта vashgolos.net прикладывает все усилия, чтобы обеспечить пользователей точной и достоверной информацией, но в то же время не исключает возможности возникновения ошибок. Некоторые ссылки на этом cайте ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация cайта одобряет содержание других сайтов, их материалов и их точек зрения. Кроме этого, администрация сайта не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на сайте, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки. За рекламу, размещаемую на сайте, несет ответственность лишь рекламодатель. Администрация сайта не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных материалов размещенных на нашем сайте, а так же возможный вред от их использования.

Подписаться на новости  | © 2014-2020 "ВАШ ГОЛОС" - vashgolos.net   |   Мнение и взгляды администрации сайта могут не совпадать с мнением или взглядами авторов материала.
Ответственность за мысли людей, изложенные в комментариях, администрация ответственности не несет.
Индекс цитирования
78 / 693

Обнаружен AdBlock