28.07.2021
МЫ В СОЦСЕТЯХ:   Группа ВКонтакте vashgolos.net Страница vashgolos.net в Facebook Группа vashgolos.net в Одноклассниках vashgolos.net в Twitter Страница vashgolos.net в Pinterest

Как вести онлайн-бизнес правильно: Отношение с клиентом, прозрачность работы, CRM

В эпоху все более динамичного технологического развития, многим компаниям стоит изменить подход к бизнесу. Будущее за интернетом, и каждая компания должна провести онлайн-ребрендинг.

 10.01.2021    
 805    

Социальные сети уже полностью изменили маркетинг, и в эпоху смартфонов контакты с клиентами выглядят совершенно иначе. Несмотря на огромную конкуренцию, интернет всё-таки создает равные возможности для всех, у кого есть потенциал и оригинальная идея, для открытия собственного интернет-магазина. 

Для достижения успеха достаточно соблюдать соответствующую этику и заботиться об уровне удовлетворенности клиентов. В данном вопросе выступают большим подспорьем CRM-системы управления заказами, покупателями, менеджерами, а также коммуникация клиентов с самой онлайн точкой продажи. Серьезные компании, такие как "Битрикс24" даже предлагают CRM бесплатно , которые уже умеют взаимодействовать не только с клиентами, но также и с соцсетями компании. Поэтому конкуренция между соцсетями и онлайн-магазинами продолжает расти. 

Рынок электронной коммерции отличается тем, что практически каждый человек может начать собственное дело. Уже не нужен большой капитал или кредит, достаточно иметь продукт или услугу, которые можно качественно предложить другим пользователям. Регистрация ИП не требует больших затрат, в отличие от аренды стационарного объекта, найма сотрудников и оплаты склада. 

Сознательно построенный бренд, забота о взаимоотношениях с клиентами и хорошее качество товаров - вот основная троица, обеспечивающая хорошее начало.

Отношения с клиентом

Предприниматель, который заботится об удовлетворении своих постоянных клиентов, может рассчитывать на более высокую прибыль. Обращаясь к клиенту по электронной почте, всегда нужно подчеркивать, насколько важно его мнение для компании, и что все предложения подлежат анализу, направленному на улучшение работы веб-сайта.

Владельцы обычно находятся на достаточном расстоянии от своего бизнеса, поэтому стоит относиться ко всем комментариям клиентов и обращениям сотрудников серьезно, поскольку они указывают на слабые стороны бизнеса. Кроме того, стоит использовать такие инструменты, как Google Analytics или данные CRM, которые упрощают построение рекламных сценариев с учетом потребностей конкретного потребителя. 

Поэтому очень важно определить, среднестатистического покупателя магазина, как часто и что он покупает, какие продукты вызывают его интерес и какие действия он предпринимает. Не менее важно, например, знать на каком этапе покупки остановился заказчик, и каковы возможные причины его выхода из сделки. Этот тип информации поможет создать персонализированное предложение, которое позволит завести базу данных постоянных и надежных клиентов.

Прозрачность работы

Чтобы привлечь клиентов в интернете, нужно обеспечить себе хорошую репутацию. Какими бы искренними ни были намерения компании, сайт может производить иное впечатление. Нет контактных данных и информации о компании, нет контактного e-mail, нет возможности задать вопрос, нет информации о правилах, по которым можно вернуть товар. 

Все это заставляет клиента усомниться в честных намерениях компании. Не менее важным аспектом является предложение прозрачной транзакции с возможностью выбора нескольких способов оплаты. Чтобы обеспечить их максимально возможную безопасность, хорошо использовать услуги сертифицированного агента онлайн-платежей.


НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
ЕЩЕ В РАЗДЕЛЕ Технологии


НОВОСТИ С ВИДЕО
ВИДЕО
Компания Sony анонсировала камеру ZV-E10 с прицелом на влогеров
Компания Sony анонсировала камеру ZV-E10 с прицелом на влогеров
27.07.2021   99
ВИДЕО
Китайцы научились строить 10-этажные жилые дома практически всего за одни сутки (ВИДЕО)
Китайцы научились строить 10-этажные жилые дома практически всего за одни сутки (ВИДЕО)
25.07.2021   256
ВИДЕО
Сегодня! В 17:00! Первый суборбитальный полет с четырьмя космическими туристами
Сегодня! В 17:00! Первый суборбитальный полет с четырьмя космическими туристами
11.07.2021   1076
ВИДЕО
S.T.A.L.K.E.R. 2 появились геймплейный трейлер, цена, дата выхода и системные требования
S.T.A.L.K.E.R. 2 появились геймплейный трейлер, цена, дата выхода и системные требования
14.06.2021   2613
ВИДЕО
Ubisoft показала Avatar: Frontiers of Pandora с впечатляющей графикой (ВИДЕО)
Ubisoft показала Avatar: Frontiers of Pandora с впечатляющей графикой (ВИДЕО)
13.06.2021   2986
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ

РЕКОМЕНДУЕМ
Сайт может содержать материалы категории 18+    Материалы со знаком   публикуются на правах рекламы.    По вопросам размещения рекламы: orderdsffdsg987f@vashgolos.net

При копировании материалов со страниц сайта для интернет-изданий – обязательна прямая, открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Администрация сайта vashgolos.net прикладывает все усилия, чтобы обеспечить пользователей точной и достоверной информацией, но в то же время не исключает возможности возникновения ошибок. Некоторые ссылки на этом cайте ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация cайта одобряет содержание других сайтов, их материалов и их точек зрения. Кроме этого, администрация сайта не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на сайте, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки. За рекламу, размещаемую на сайте, несет ответственность лишь рекламодатель. Администрация сайта не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных материалов размещенных на нашем сайте, а так же возможный вред от их использования.

Подписаться на новости  | © 2014-2021 "ВАШ ГОЛОС" - vashgolos.net   |   Мнение и взгляды администрации сайта могут не совпадать с мнением или взглядами авторов материала.
Ответственность за мысли людей, изложенные в комментариях, администрация ответственности не несет.
Индекс цитирования
56 / 273

Обнаружен AdBlock