Специфика продаж в интернете говорит о том, что первое впечатление пользователя о магазине очень важно. Либо он уходит сразу после первых секунд, либо остается здесь достаточно надолго.
Область интернет-магазинов очень активно развивается в сети. Огромное количество людей, которые пару лет назад не знали, что такое сеть, сегодня делают здесь высококачественные покупки, приобретая очень дорогие товары.
Специфика продаж в интернете говорит о том, что первое впечатление пользователя о магазине очень важно. Либо он уходит сразу после первых секунд, либо остается здесь достаточно надолго. По этому оговоримся, если вам нужна
разработка интернет магазина в Харькове - лучше сразу обратиться к профессиональной web-студии, которая сделает "всё правильно". А все дело в элементарном дизайне и удобстве самого интерфейса, которые могут произвести то самое "фатальное" впечатление, активно влияющее на посетителей.
Рассмотри основные задачи для владельца интернет-магазина:
- Удержание посетителя
- Страница товара
- Информационные разделы
- Интерфейс
- Продвижение
Как же удержать посетителя?
Интерфейс... Интуативно-понятная навигация поможет каждому потенциальному покупателю найти то, что ему нужно. Следует посмотреть на все это со стороны покупателя: легко ли найти нужную рубрику, легко ли просматривать необходимые товары и так далее. Для более подробного понимания рекомендуем посмотреть как выглядят интернет-магазины в портфолио украинской ведущей компании ARTJOKER по одноименному адресу
https://artjoker.ua/ru/ - можно почерпнуть много интересных идей и концепций.
Страница товара
То же самое можно сказать и о самой странице, где находится товар. Во-первых: только уникальный контент, только читаемый контент, который нравится пользователям (даже если в активе находится товар с какими-либо техническими характеристиками, например, техника, нужно постараться придать описанию какой-либо легкий смысл).
Во-вторых: к каждому товару должны быть только уникальные фотографии со всех ракурсов. Можно только представить себя в магазине, где хочется рассматривать каждую сторону товара. Пользователь должен не то чтобы видеть сам товар, он должен чувствовать его, быть уверенным в каждой его мелочи. Если подобное впечатление удастся создать с помощью фотографий, вероятность его приобретения резко возрастает.
Информационные разделы
В-третьих: разделы “Оплата”, “Доставка”, “Онлайн-консультация”. Все это должно быть на высшем уровне! Клиент, просматривая раздел “Оплата”, должен выбирать максимально подходящий для себя способ оплаты (будь то онлайн-сервисы, либо банки). То же самое касается и раздела “Доставка”... Каждая страна имеет свои почтовые центры, сервисы по доставке товара. Все это должно быть включено (потенциальные клиенты приходят с разных уголков, поэтому приоритет будет делаться на тот сервис, который находится ближе. Если же подобного рядом просто не существует, вероятность покупки активно падает).
“Онлайн-консультация”... То, что она должна проходит 7 дней в неделю, 24 часа в сутки – это понятно. При этом в данной области должен работать настоящий специалист, который может поддержать советом не только по поводу ассортимента, находящегося в магазине, но и в других областях (например: находится ли какое-либо почтовое отделение в таком-то городке. Консультант должен предоставить максимально приближенное место доставки, существующее для клиента).
Интерфейс и юзабилити играют большую роль именно для клиентов, однако за их формирование отвечают поисковые системы. Поэтому нужно сделать так, чтобы поисковики также хорошо относились к магазину, как и клиенты.
Поговорим о стратегиях продвижения...
Общие запросы... Возьмем в пример запрос “интернет-магазин автомобилей”. Несложным путем можно вычислить, что данный запрос целиком и полностью относится только к потенциальным покупателям. Почему? Потому, что запрос является обще тематическим; клиент как бы только присматривается ко всему, что находится в магазине.
Среднечастотные запросы... Здесь примером выступят “мужские часы”. Данный запрос более “глубоко” выражает отношение покупателя.
Специалисты, путем статистики вычислили, что подобные запросы, в основном, достаточно долго держат покупателя, однако он не делает каких-либо конкретных действий, только сравнивая цены и просматривая ассортимент товара. Нельзя не отметить, что данная категория привлекает тех, кто делает приобретения в реальной жизни, а в сети смотрит приблизительную статистику.
Низкочастотные запросы... Собственно, эти ключевики представляют очень большую перспективу, но на них “клюет” мало людей. Пример: “купить телефон HTS one x”. Не нужно быть профессионалом, чтобы понять серьёзные намерения подобного клиента. Если им был набран подобный запрос, значит покупка будет сделана, однако не известно в каком магазине. Что делать? Выводить данные запросы в ТОП, дабы покупатель первым оказался у Вас, а не на сайте конкурента.
Таким образом, содержание интернет-магазина становится уже не очень сложным, если учитывать все нюансы, перечисленные в данной статье.
