Национальная комиссия по рынкам и конкуренции Испании (CNMC) оштрафовала Booking.com на 413,24 миллиона евро за злоупотребление своим доминирующим положением на рынке на протяжении последних пяти лет.
Национальная комиссия по рынкам и конкуренции Испании (CNMC) оштрафовала Booking.com на 413,24 миллиона евро за злоупотребление своим доминирующим положением на рынке на протяжении последних пяти лет. Это решение стало результатом многолетнего расследования, начатого в 2021 году после жалоб Ассоциации испанских директоров гостиниц и Ассоциации гостиничного бизнеса Мадрида.
В ходе расследования CNMC выявила ряд антиконкурентных практик, применяемых Booking.com. Среди них — навязывание гостиницам неравноправных коммерческих условий, таких как запрет на предложение более низких цен на собственных веб-сайтах, чем на платформе Booking.com. Также платформа оставляла за собой право снижать цены на номера в одностороннем порядке.
Еще одним нарушением стало использование английской версии условий контракта в качестве единственно юридически значимой, а также применение законодательства Нидерландов в случае споров, что создавало дополнительные финансовые и правовые барьеры для испанских отелей. Кроме того, Booking.com непрозрачно информировала отели о выгодах участия в своих программах, таких как Preferred, Preferred Plus и Genius, что затрудняло гостиницам принятие обоснованных решений.
CNMC установила, что эти условия существенно ограничивали возможности конкуренции для других онлайн-агентств и не позволяли гостиницам предлагать лучшие условия на других платформах. В результате были наложены два штрафа по 206,62 миллиона евро каждый, что в сумме составило 413,24 миллиона евро. Кроме того, Booking.com предписано прекратить практики, которые привели к нарушению.
Booking.com не согласилась с решением и планирует его обжаловать. В своем заявлении компания отметила, что такие вопросы должны решаться на уровне ЕС в рамках Закона о цифровых рынках, что обеспечит единообразие решений для всех стран Европы, а не отдельных государств.
Тем не менее, несмотря на разочарование решением CNMC, Booking.com заверяет, что продолжит работать на испанском рынке, поддерживая своих партнеров и клиентов.
